Politique d’expédition

Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pendant les périodes de forte activité, les promotions ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Destinations de livraison

Auratract expédie actuellement vers certaines destinations internationales, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, certains pays européens et certaines régions d’Asie-Pacifique.

La disponibilité de la livraison peut varier selon la destination, le type de produit et les conditions de livraison locales.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 15 jours ouvrables après le traitement et l’expédition de votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le dédouanement, le service postal local, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du montant de votre commande et de la destination de livraison.

Les commandes de 119 USD ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite.

Pour les commandes inférieures à 119 USD, des frais de livraison standard de 5 USD peuvent s’appliquer.

Les frais d’expédition finaux seront affichés au moment du paiement avant la finalisation de votre achat.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi, si elles sont disponibles.

Veuillez prévoir quelques jours pour que les informations de suivi soient mises à jour après l’expédition de votre colis.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais facturés par le pays de destination.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition, sauf indication claire au moment du paiement. Les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais d’importation applicables exigés par leur pays ou région.

Auratract n’est pas responsable des retards causés par le traitement douanier.

Informations de livraison incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte avant de passer votre commande.

Auratract n’est pas responsable des commandes retardées, perdues ou retournées en raison d’informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à support@auratract.com. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande traitée ou expédiée.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble être fortement retardé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter à support@auratract.com avec votre numéro de commande.

Nous examinerons les informations de suivi et vous aiderons avec les prochaines étapes. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes, les transporteurs locaux, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant l’expédition ou la livraison, veuillez nous contacter :

E-mail : support@auratract.com