Política de envío

Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirme el pago.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto días festivos. Durante temporadas de alta demanda, promociones o periodos festivos, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.

Destinos de envío

Auratract actualmente realiza envíos a destinos internacionales seleccionados, incluidos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda, países europeos seleccionados y regiones seleccionadas de Asia-Pacífico.

La disponibilidad del envío puede variar según el destino, el tipo de producto y las condiciones locales de entrega.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega suele ser de 7 a 15 días hábiles después de que su pedido haya sido procesado y enviado.

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, el despacho de aduanas, el servicio postal local, las condiciones climáticas, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta que los tiempos estimados de entrega se proporcionan como una guía general y no están garantizados.

Costos de envío

Los costos de envío se calculan según el valor de su pedido y el destino de envío.

Los pedidos de 119 USD o más califican para envío estándar gratuito.

Para pedidos inferiores a 119 USD, puede aplicarse una tarifa de envío estándar de 5 USD.

Los costos finales de envío se mostrarán en el pago antes de completar su compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento cuando esté disponible.

Permita unos días para que la información de seguimiento se actualice después de que su paquete haya sido enviado.

Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos de importación, IVA u otros cargos aplicados por el país de destino.

Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío, salvo que se indique claramente durante el pago. Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación aplicable exigida por su país o región.

Auratract no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento aduanero.

Información de envío incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea correcta antes de realizar su pedido.

Auratract no se hace responsable de pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si nota un error en su dirección de envío, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@auratract.com. Haremos todo lo posible por ayudarle, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Paquetes perdidos o retrasados

Si su paquete parece estar significativamente retrasado o perdido durante el transporte, póngase en contacto con nosotros en support@auratract.com con su número de pedido.

Revisaremos la información de seguimiento y le ayudaremos con los siguientes pasos. Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos causados por aduanas, transportistas locales, condiciones climáticas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o la entrega, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@auratract.com