Rückgabe- und Umtauschportal

Wie bearbeite ich einen Umtausch oder eine Rücksendung?

Wir haben einen unkomplizierten Umtausch- und Rückgabeprozess zu Ihrer Bequemlichkeit gestaltet:

  1. Details sammeln: Halten Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl bereit. Sie finden Ihre Bestellnummer in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Lieferschein, der Ihrer Sendung beiliegt.
  2. Anspruch prüfen: Rücksendungen und Umtausch werden nur für Artikel akzeptiert, die unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit vollständiger Verpackung sind.
  3. Prozess einleiten: Besuchen Sie unser Umtausch & Rückgabe Portal, geben Sie die erforderlichen Details ein und folgen Sie den angeleiteten Schritten, um Ihre Anfrage abzuschließen.

Umtausch- & Rückgabebedingungen

Wir sind bestrebt, Ihnen ein nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten. Bitte überprüfen Sie unsere Richtlinien im Folgenden:

Umtausch

  • Zustand des Artikels: Umtausch wird nur für Artikel akzeptiert, die unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit vollständiger Verpackung sind.
  • Defekte Artikel: Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, bieten wir einen kostenlosen Umtausch an.
  • Versandkosten für Umtausch:
    • Wenn der Umtausch aufgrund von Kundenwünschen (z. B. Größen- oder Farbänderungen) erfolgt, trägt der Kunde die Versandkosten.
    • Wenn der Umtausch aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher Artikel versendet oder beschädigtes Produkt) erfolgt, übernehmen wir die Versandkosten.

Rücksendungen

  • Rückgabefrist: Alle Rücksendeanfragen müssen innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach dem Kaufdatum eingeleitet werden.
  • Rücksendekosten: Eine Versandgebühr von 5 $ wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, es sei denn, es handelt sich um einen Umtausch. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Artikel im Schlussverkauf: Artikel, die als „Schlussverkauf“ gekennzeichnet sind, sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie uns

Unser Kundenserviceteam steht Ihnen in jedem Schritt zur Seite. Wenn Sie Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne über folgende Kanäle erreichen:

Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind hier, um sicherzustellen, dass Sie ein nahtloses Einkaufserlebnis haben.